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avec la solution Web pour un centre de services Citoyen optimisé

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ProximCity en vidéo

Portail Citoyen 100% Web – Self-services citoyens – Applications mobiles riches
Outils de gestion des demandes à 360° pour les agents et les décideurs

Portail Citoyen Self Services

Simplifier la relation grâce à un guichet unique disponible 24h/7j !

Plateforme Multi Canal

Pour gérer les demandes, un socle GRC offrant une vision à 360° de l’usager

Applications Mobiles

Des applications personnalisables pour iPhone, Android et tablettes

ProximCity : les principales fonctionnalités

Offrez à votre collectivité la réponse rapide et sécurisée aux enjeux de l’e-administration !

Portail Citoyen agents
  • Applications mobiles riches pour tablettes et smartphones,  IOS, Android et Windows
  • Formulaire spécifique pour le signalement d’incident sur l’espace public (photo, géolocalisation, mémo vocal)
  • Suivi de démarche personnalisé et centralisé pour chaque usager inscrit
  • Prise en charge prochaine de France Connect (mon.service-public.fr) afin de simplifier et sécuriser le processus d’inscription et le suivi !
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  • Une architecture simplifiée et sécurisée (front-office hébergé en France, supervision 24/7, sauvegardes automatiques)
  • L’architecture Cloud du Front-Office permet d’absorber facilement les pics d’activités
  • Un portail citoyen qui respecte la réglementation en vigueur (RGS, RGI, CNIL, RGAA)
  • En mode SaaS, la collectivité est dégagée des contraintes d’hébergement, de sécurité et de disponibilité
  • Un outil web complet et hautement paramétrable pour la gestion des demandes permettant un recentrage métier des services opérationnels
  • Des composants pour exploiter les données, construire des outils de pilotage
  • Une gestion multicanal des demandes permettant une vision à 360°

Pour aller plus loin ?

Une offre de service professionnelle

  • Vous souhaitez développer un connecteur spécifique à votre système d’information métier ?

  • Un formulaire particulier ?

  • Une application mobile étendue et personnalisée ?

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ProximCity : éléments clefs

ProximCity est une solution 100% web, hébergée en France,
qui repose sur de la plate forme Microsoft SharePoint 2013*
reconnue pour ses performances et sa fiabilité.

Portail usagers
  • Accessible en self service 7j/24h

  • Depuis un ordinateur ou un appareil mobile

  • Accès sécurisé

  • e-services les plus populaires à disposition (état-civil, citoyenneté, enfance, vie quotidienne, culture et sports, transports, paiements en ligne, etc …)

Relation citoyens
  • Multicanal, vision du citoyen à 360°

  • Centralisation des accès aux e-services

  • Recherche et traçabilité des demandes

  • Suivi des démarches

  • Tableaux de bords individualisés

  • Dématérialisation des processus

  • Gestion des utilisateurs

Mobilité
  • Applications tablettes et smartphones, Androïd et IOS

  • Slider d’informations

  • Démarches administratives en ligne

  • Annuaire pratique, illustré et géolocalisé

  • Signalement d’incidents (photo ou message vocal)

  • Applications entièrement personnalisables

* A partir de SharePoint 2013, version Foundation (gratuite). Il est toutefois possible d’installer ProximCity sur vos serveurs.

ProximCity : déjà + de 1.450.000 citoyens heureux

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